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什么是智慧银行 智慧银行有什么优点?

文章出处:国之景官网人气:发表时间: 2019-05-15【

  随着现代科技的不断发展,一些银行的办公家具也开始变得“智能化”,新的一个词语出现,那就是“智慧银行”。那么到底什么是智慧银行呢?又有哪些优点呢?下面就和国之景银行家具定制生产厂家一起来看一下吧!

  何为智慧银行?

  智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。

  智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化,目标是增强本行的核心竞争力,促进信息科技与业务发展的深度融合,推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新,增强可持续发展能力,为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。(来源:百度百科https://baike.baidu.com/item/%E6%99%BA%E6%85%A7%E9%93%B6%E8%A1%8C/10515094?fr=aladdin)

智慧银行

  智慧银行的优点

  优点一:智慧银行的智能化,业务办理不再排队等待

  智能化运营模式从多个方面降低了客户的成本,提升了客户价值和满意度。

  在某银行银行现场体验到,智能终端的投入使用,大大缩减了客户业务办理的等待时间。在个人开卡、同卡号换卡、激活、电子银行签约、密码、挂失解锁、余额查询、打印流水、投资理财、转账汇款、信用卡服务等绝大多数非现金业务,客户不用再排长队、不用手动填写单据,只需在智能柜台上轻轻一点,就能完成办理。

  据相关银行工作人员统计,智能终端的投入运用,将高频复杂业务办理时间平均压缩70%,如开卡联动开立电子银行从13分钟压缩到3~5分钟,修改手机号码由7分钟压缩到3分钟,结售汇由10分钟压缩到1分钟,挂失业务由15分钟压缩到3~4分钟。已经迁移到智能终端的个人非现金业务基本消除了排队现象。

智慧银行

  优点二:人性化,智慧银行使得网点营销主阵地得以充分发挥

  据银行业内人士统计,经过智能化改造后的网点,在服务能力、风险管控、成本节约、团队建设等方面取得了很好的成效,经营业绩和综合竞争力明显提升。

  就网点的服务能力而言,智能化运营模式的使用,极大地释放了原有人员,将“客户围着柜台转”的情形转变为“专员围着客户转”,银行服务方式从原来面对面的“隔窗式”变为与客户肩并肩的“顾问式”交流,满足了客户“方便、丰富、尊重”的需求。网点人力释放的同时也使更多的客户享受到客服专员的良好“售后”服务与日常维护,提升了服务的品质。

  智能化的运营模式不仅满足了客户的基本服务需求,以低成本方式有效挖掘了“长尾”客户的价值,同时也提升了网点经营业绩,助力网点转型。据银行业内人士表明,智能化改造对网点零售业务的促进作用比较明显,客户量增长明显加快,产品渗透有所提高。

  智慧银行日均储蓄存款、金融资产、电子银行客户与产品渗透、新增借记卡和信用卡、理财产品销售等方面的表现明显优于改造前。同时,通过业务处理模式和人员配置的改革,也有效推动了网点职能的转变。

智慧银行

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